El CEO de la empresa española Mercadona dejó salir la peor expresión posible acerca de su tienda online. Juan Roig, considera como un esfuerzo perdido todo el trabajo hecho para ver coronada su aspiración de que su página web se convirtiera en un competidos serio del gigante mundial de ventas al detal online Amazon. Amazon anuncia la compra de la cadena de supermercados WholeFoods, que centra su concepto del negocio en la distribución al detal de productos orgánicos y naturales, a través de 460 tiendas en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.
Detal virtual contra detal real
Sin duda es un caso de dos gigantes de la distribución detallista que salen de su círculo de comodidad para expandirse en otras áreas del negocio. Mercadona, que facturó en 2017 la nada despreciable cantidad de 21.011,50 millones de euros que equivalen a 24.583,45 millones de dólares americanos.Este resultado se debe al trabajo de 1620 supermercados distribuidos a lo largo y ancho de toda la geografía española. Enellos que sus clientes pueden encontrar alimentos, medicinas, artículos de tocador.
En los anaqueles sus marcas blancas co-existen con las tradicionales de las distintas categorías en las que se subdivide el negocio. Amazon por su parte, tuvo una facturación de 135.987 millones de dólares, repartidos entre su portal de ventas en internet con versiones propias para 22 países y está considerada como una de la 5 marcas más valiosas del mundo.Esta cantidad le da el musculo financiero suficiente para comprar cualquier empresa que se le antoje.
La mutación
Si bien es cierto, que Mercadona tiene unas ventas anuales que sobrepasan las exportaciones de muchos países está muy por debajo de Amazon, lo cual no es óbice para que no se permita soñar cosa que ocurre cuando se tiene suficiente efectivo derivado de una estrategia de negocios probadamente exitosa.Lo mismo aplica para el caso de Amazon. Lo sorprendente es que el gigante de Estados Unidos se plantea un retorno a los orígenes del comercio al detal luego de su rotundo triunfo en el campo digital haciéndolo por dos vías.
Por un lado mediante la compra de una red de supermercados especializados en determinado segmento de consumo.Por la otra, a través de tiendas propias que hacen llamar Amazon Go con un concepto que pone un fuerte acento en la tecnología en la que prescinde del empleo de cajeros reales en la que sencillamente las aplicaciones armonizadas en la tienda reconoce al comprador, sabe lo que lleva y se lo carga a su tarjeta de crédito.
¿Logrará el Sr. Roig su sueño de competir con Amazon en el terreno digital? ¿Replicará Amazon en el mundo real el éxito que ha tenido en el campo virtual?, solo el tiempo lo dirá. Ambas cuentan con la disposición y los recursos para intentarlo. Lo interesante del asunto está en la manera como ambas se están reinventando, en sentidos inversos. Amazon pasó del campo virtual al real a su estilo. Mercadona ensaya e insiste.